spójrzmy na główną formułę CLV jest dwa sposoby – pierwszy sposób w słowach, a następnie jako równanie CLV (patrz osobny artykuł na temat równania CLV). Jak widać, główna formuła wartości życiowej klienta jest rozszerzeniem prostej formuły CLV.

główne zmiany polegają na tym, że główna formuła CLV analizuje każdy rok przychodów i kosztów klientów indywidualnie. Pozwala to na wykorzystanie różnych liczb każdego roku., Główna formuła wartości życiowej klienta wykorzystuje również stopę dyskontową do określenia wartości bieżącej przyszłych przychodów i kosztów.,quisition

podczas gdy ten wzór CLV jest:

  • roczny wkład zysku na klienta (za każdy rozpatrywany rok) X
  • skumulowana stopa retencji klienta mniejsza
  • początkowy koszt pozyskania klienta
  • z każdą roczną liczbą skorygowaną o odpowiednią stopę dyskontową

uwaga: formuła drugiego wiersza – odnosząca się do wskaźnika Churn – faktycznie oblicza średni okres życia klienta w latach.,

główne różnice między dwiema formułami CLV

główne różnice między prostą wersją A pełną wersją formuł CLV są takie, że formuła pełnej wartości dożywotniej klienta pozwala na:

  • zmianę przychodów klientów każdego roku,
  • zmianę retencji klientów i wzrost kosztów sprzedaży w czasie,
  • zmianę retencji (a tym samym współczynników churn) w czasie, i
  • stosuje stopę dyskontową (w celu określenia wartości bieżącej).,wskaźnik ention klientów wynosi 75% (a zatem wskaźnik churn wynosi 25%)
  • koszt pozyskania klienta = 1000 USD
  • stopa dyskontowa w wysokości 10% jest uważana za odpowiednią
obliczanie CLV (przed dyskontem) byłoby:

Korzystanie z bezpłatnego szablonu Excel – bez dyskontowania CLV = 6125 USD

obliczanie CLV (z dyskontem)) będzie:

korzystanie z bezpłatnego szablonu Excel-zdyskontowany CLV = $3,995

jak widać, współczynnik dyskontowania ma znaczący wpływ na wartość żywotności klienta końcowego.,

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *