niezależnie od przyczyny, ciężar sprzedaży systemów, które mogą nie być tak ustawione-it-I-forget-it, jak były w przeszłości, spada wprost na barki wykonawców.

czynniki zewnętrzne w

Tim Brizendine, dyrektor, product management – cooling products w Lennox, powiedział, że nie jest to coś w samych systemach, co powoduje krótszy cykl życia; to dzisiejsze środowisko.,

„wraz ze zmianą środowiska wewnętrznego otrzymujemy nowe” stresory”, które atakują systemy HVAC: chemikalia z rzeczy, których używasz w domu do czyszczenia — niektóre z nowszych środków czyszczących mają inny makijaż niż starsze rzeczy — a także gazy z nowych materiałów: dywany, Drewno, zwłaszcza te, które są przetwarzane w zakładzie”, powiedział.

te substancje chemiczne powodują szybsze zużywanie się cewek wewnętrznych — zwłaszcza miedzi.,

„poza tym, jak nasze praktyki budowlane stają się lepsze i robimy wspaniałe rzeczy, aby dom był bardzo szczelny i energooszczędny, mniej” powietrza „przychodzi i rozcieńcza to — dostajesz nagromadzenie w domu, a to nie wychodzi”, powiedział Brizendine.

określił typową długość życia systemu na 12 do 15 lat, dodając, że zarówno środowisko zewnętrzne, jak i wewnętrzne odgrywa rolę. Na przykład mieszkańcy obszarów przybrzeżnych mogą spodziewać się większej korozji. W zimnym klimacie piec będzie bardziej zużywał się, a w gorącym klimacie jest to pompa ciepła lub Klimatyzacja.,

„na naszych rynkach mamy wiele systemów pomp ciepła” „Skraplacze z pompą ciepła pracują przez cały rok, a systemy klimatyzacyjne mogą działać tylko przez pięć do ośmiu miesięcy w roku. Widzimy więc, że systemy komfortu zwykle trwają od 12 do 15 lat w naszej okolicy, chociaż widzimy nieco dłuższą żywotność kombinacji pieca i klimatyzatora, które mogą trwać od 15 do 20 lat.”

modernizacje

producenci tacy jak Lennox podejmują kroki, aby pomóc swoim nowym systemom przetrwać dzisiejsze środowisko.,

„w szczególności cewki wewnętrzne” – powiedział Brizendine. „Większość ludzi w branży patrzy na zmianę projektu, zmianę materiału lub powłok, aby uczynić je bardziej odpornymi na niektóre chemikalia, które atakują te rzeczy w domach, dzięki czemu możemy uzyskać oczekiwaną długość życia.”

Technologia również może pomóc wydłużyć cykle życia, chociaż według Brizendine jest to” rodzaj obosiecznego miecza”.

„gdy wchodzimy w bardziej wydajne produkty, zazwyczaj Wprowadzamy więcej elektroniki i sterowania”, kontynuował., „Teraz mamy więcej inteligencji i możliwości monitorowania funkcjonowania systemu, aby upewnić się, że po pierwsze, wszystko działa poprawnie i zapewnia komfort i wydajność właściciel domu potrzebuje … a także pozwala spojrzeć i sprawdzić, czy komponenty działają poprawnie. Jeśli zaczną wychodzić poza granice działania, które powinny mieć, może powiadomić kogoś, aby utrzymać system działa prawidłowo i dać mu dłuższą żywotność.,

dla niektórych właścicieli domów, szczególnie tych, którzy znacznie modernizują stary sprzęt, tuneupy, których wymagają dzisiejsze systemy, aby czerpać te korzyści, mogą być zaskoczeniem. Leishman, którego firma obsługuje 20 000-osobową społeczność na zachodnim wybrzeżu Kolumbii Brytyjskiej w Kanadzie, często to widzi.

„gaz ziemny trafił do naszej społeczności w 1992 roku, więc nasz rynek to przede wszystkim oryginalne systemy z lat ’92 do ’95, kiedy to nastąpiło” – powiedział.

To było 26 lat temu.

„zazwyczaj, gdy je widzimy, wymienniki ciepła są pęknięte” – dodał Leishman., „Wtedy masz stare piece naftowe. Mają 50 lat i nadal pracują zgodnie z projektem sprzed 50 lat; po prostu wydają osiem razy więcej kosztów na paliwo, niż potrzebują.”

Czasami potrzeba okresowej konserwacji nowych systemów przeraża ludzi.

„mogli być w domu 40 lat i mieli ten sam piec olejowy” „Nagle wkładasz do pieca wysokowydajnego; kilka lat później ma on kilka czkawek … a teraz myślą, że mają system, który nie jest tak niezawodny.,”

„moim zdaniem systemy wydają się trzymać się tego samego, chociaż wierzę, że nowe systemy wymagają większej konserwacji i trochę większych wydatków” – powiedział. „Ponieważ nasze systemy komfortu stają się bardziej energooszczędne, wydają się mieć więcej problemów z niezawodnością, co prowadzi do większych wydatków na konserwację urządzeń., Ale jeśli wziąć pod uwagę oszczędności wynikające z zakupu wysokowydajnego systemu, wraz z dłuższymi gwarancjami dostarczanymi przez producenta, wierzę, że nasi klienci nadal wychodzą daleko do przodu, kupując nowy sprzęt zamiast utrzymywać stare, mniej energooszczędne modele.

„myślę, że w dzisiejszych czasach, przy tak szybkim rozwoju technologii, większość ludzi rozumie, że nic nie przetrwa tak długo, jak to było za dobrych czasów” – kontynuował Scott. „Myślę, że większość ludzi powie, że ich systemy komfortu będą trwać około 15 lat dzisiaj.,”

co mogą zrobić wykonawcy

Po stronie wykonawcy, sprowadza się do edukacji klienta, powiedział Brizendine.

„Dwa, w szczególności wymiennik ciepła … większość producentów ma dość długi okres gwarancji na to, kiedy jest on objęty, więc może dać właścicielowi domu spokój ducha, że może uzyskać długość życia, jakiej oczekują.,”

według Tima STORMA, kierownika ds. pomp ciepła w Trane, większość systemów mieszkaniowych dostępnych obecnie na rynku ma 10-letnią ograniczoną gwarancję na produkty.

„nie widzimy obecnie krótszego cyklu życia systemów, które są odpowiednio zaprojektowane, wielkości, zainstalowane i utrzymywane” – powiedział. „Jedyną dziką kartą byłby koszt naprawy w porównaniu z wymianą systemu o wysokiej wydajności, który jest poza gwarancją. Właściciel domu może zdecydować się na wymianę i modernizację w celu zwiększenia wydajności systemu, zamiast inwestować w system 10-letni., Koszt R – 22 z pewnością może mieć wpływ na tę decyzję w przypadku znacznie starszych systemów, ze względu na wysoki koszt.”

rozmawiając z klientami, Leishman wyjaśnia koszty w kontekście inwestycji w stosunku do tego, jak długo planują mieszkać w domu. Na przykład niektórzy z jego klientów to Starsi mieszkańcy Vancouver, którzy korzystają z gorącego rynku nieruchomości-sprzedając swoje domy, które kupili za kilka tysięcy 50 lat temu, za 2,5 miliona dolarów — a następnie przeprowadzając się do społeczności Leishmana.,

„w takim przypadku, jeśli piec ma 9, 10 lat, powiedziałbym im, że jeśli nie wymienią go teraz, to będą go wymieniać w ciągu najbliższych 5-10 lat — więc dlaczego nie zainwestować w wysoką wydajność i uzyskać zwrot z inwestycji przez lata” – powiedział.

u swoich klientów długowieczność systemu zwykle nie jest tak dużą przeszkodą, powiedział Jay; większość ludzi z przestarzałymi systemami rozumie, że technologia jest tak zaawansowana, że powinni ją wymienić, a nie próbować napraw.

„zwykle zaczynamy mówić o wymianie, gdy zaczynają mieć problemy z niezawodnością poza gwarancją” – powiedział., „Nie oznacza to, że mówimy im, aby zastąpili ich 10-lub 11-letni system, ale zaczynamy próbować zarządzać ich oczekiwaniami i edukować ich na temat średniej długości życia ich systemu komfortu.”

Jay ma większy nacisk na cenę — zwłaszcza, gdy jest to nowy klient, który w przeszłości zlecił innej firmie kosztowną naprawę, a teraz ma coś innego nie tak ze swoim systemem.

„wtedy mamy do czynienia z frustracją i gniewem” „Przez większość czasu słyszymy:” dlaczego więc druga firma nie powiedziała mi tego, zanim wydałem wszystkie te pieniądze?,””

„masz stary piec naftowy, a oni mówią:” słuchaj, chcemy tylko, żebyś go naprawił, cieszę się, że płacę wygórowane ceny”, czy cokolwiek … sytuacje, w których mówimy: „to totalne szaleństwo zrobić ten piec”.

w takim przypadku klient podpisuje dokument stwierdzający, że Tempco zdecydowanie zaleca, aby nie inwestować więcej pieniędzy w system, a jeśli zdecydują się na to, nie ma gwarancji.,

„w zasadzie przekazujemy go właścicielowi domu, więc za miesiąc nie będziemy musieli wracać za darmo” „Lepiej nam będzie powiedzieć, że to przekażemy, ponieważ wiemy, że będą z nas niezadowoleni, a to ostatnia rzecz, jakiej chcemy.”

w większości przypadków ludzie rozumieją zarówno potrzebę aktualizacji, jak i opiekę, jakiej wymagają dzisiejsze systemy.,

„mieliśmy kilka znaczących systemów, zwłaszcza systemów kanałowych, które miały przedwczesne awarie cewek, gdzie pochłonęliśmy koszty jako firma, ponieważ nie czuję, że to sprawiedliwe, że muszą zapłacić, nawet jeśli nie otrzymujemy zwrotu”, powiedział Leishman. „Mam ich zrozumieć, że zajmiemy się nimi. Myślę, że rzeczywistość jest taka, jak mówię każdemu właścicielowi domu, jeśli jest system mechaniczny, pojawią się problemy, które niespodziewanie pojawią się, czy to bezdętkowy, czy gazowy piec, czy powietrzna pompa ciepła., Mówię im z ufnością, że to się nie zdarza cały czas, a gdyby to się działo cały czas, wypadlibyśmy z interesu.

„nie ma znaczenia, co montujemy, jeśli chodzi o markę sprzętu” – dodał. „To naprawdę nasza marka instalująca sprzęt, na koniec dnia.”

Data publikacji: 1/9/2019

chcesz więcej wiadomości i informacji z branży HVAC? Dołącz do wiadomości na Facebook, Twitter, i LinkedIn już dziś!

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *