Schauen wir uns die Haupt – CLV-Formel auf zwei Arten an-den ersten Weg in Worten und dann als CLV-Gleichung (siehe separaten Artikel zur CLV-Gleichung). Wie Sie sehen werden, ist die Lebenszeitwertformel des Hauptkunden eine Erweiterung der einfachen CLV-Formel.

Die wichtigsten Änderungen sind, dass die wichtigsten CLV Formel betrachtet jedes Jahr der Kundenerlöse und Kosten auf individueller Basis. Dadurch können jedes Jahr unterschiedliche Zahlen verwendet werden., Die Hauptkundenlebenszeitwertformel verwendet auch einen Diskontsatz, um den Barwert zukünftiger Einnahmen und Kosten zu bestimmen.,quisition

Während diese CLV – Formel lautet:

  • Jährlicher Gewinnbeitrag pro Kunde (für jedes betrachtete Jahr) X
  • Die kumulative Kundenbindungsrate ist geringer
  • Die anfänglichen Kosten der Kundenakquise sind geringer
  • Mit jeder Jahreszahl, die durch einen geeigneten Diskontsatz angepasst wird

Hinweis: Die Formel der zweiten Zeile – die sich auf die Churn-Rate bezieht-berechnet tatsächlich die durchschnittliche Lebensdauer des Kunden in Jahren.,

Hauptunterschiede zwischen den beiden CLV-Formeln

Die Hauptunterschiede zwischen der einfachen Version und der Vollversion der CLV-Formeln bestehen darin, dass die Formel für den vollständigen Kundenlebenswert Folgendes zulässt:

  • Ändern der Kundeneinnahmen jedes Jahr,
  • Ändern der Kundenbindung und der Verkaufskosten im Laufe der Zeit,
  • Ändern der Kundenbindung (und damit der Churn-Raten) im Laufe der Zeit und
  • Es wird ein Diskontsatz angewendet (um den gegenwärtigen Wert zu bestimmen).,ention rate der Kunden, die bei 75% (und damit der churn-rate ist 25%)
  • Kosten zum Erwerb der Kunde = $1,000
  • Ein Abzinsungssatz von 10% als angemessen erachtet wird,
Die Berechnung des CLV (VOR Diskontierung) wäre:

Mit der kostenlosen Excel-Vorlage – non-discounted CLV = $6,125

Die Berechnung des CLV (MIT Diskontierung) wäre:

Mit der kostenlosen Excel-Vorlage – der discounted-CLV = $3,995

Wie Sie sehen können, die diskontierungs-Faktor hat einen erheblichen Einfluss auf die endgültige customer lifetime value.,

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