regardons la formule CLV principale est de deux façons – la première façon en mots, puis en tant qu’équation CLV (voir article séparé sur l’équation CLV). Comme vous le verrez, la formule principale de la valeur de la durée de vie du client est une extension de la formule CLV simple.

Les principaux changements sont que la principale formule CLV examine chaque année les revenus et les coûts des clients sur une base individuelle. Cela permet d’utiliser des chiffres différents chaque année., La formule principale de la valeur à vie du client utilise également un taux d’actualisation pour déterminer la valeur actuelle des revenus et des coûts futurs.,quisition

alors que cette formule CLV est:

  • contribution au bénéfice annuel par client (pour chaque année considérée) X
  • le taux de rétention cumulatif des clients moins
  • le coût initial de l’acquisition du client
  • avec chaque chiffre annuel ajusté par un taux d’actualisation approprié

remarque: la formule de deuxième ligne – se référant au taux de désabonnement – calcule en fait la durée de vie moyenne du client en années.,

principales différences entre les deux formules CLV

Les principales différences entre la version simple et la version complète des formules CLV sont les suivantes:

  • modification des revenus des clients chaque année,
  • modification de la fidélisation des clients et augmentation des coûts de vente au fil du temps,
  • modification de la fidélisation (et donc des taux de désabonnement) au fil du temps, et
  • application d’un taux d’actualisation (pour déterminer la valeur actuelle).,le taux d’actualisation des clients est de 75% (et donc le taux de désabonnement est de 25%)
  • coût d’acquisition du client = 1 000 $
  • un taux d’actualisation de 10% est considéré comme approprié
le calcul de CLV (avant actualisation) serait:

En utilisant le modèle Excel gratuit – le CLV non actualisé=) serait:

en utilisant le modèle Excel gratuit-le CLV réduit = 3 995 $

comme vous pouvez le voir, le facteur d’actualisation a un impact significatif sur la valeur de vie du client final.,

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