quelle que soit la cause, le fardeau de la vente de systèmes qui pourraient ne pas être aussi définis et oubliés que par le passé repose carrément sur les épaules des entrepreneurs.

OUTSIDE FORCES FACTOR IN

Tim Brizendine, directeur, product management – cooling products chez Lennox, a déclaré que ce n’est pas quelque chose dans les systèmes eux-mêmes qui cause un cycle de vie plus court; c’est l’environnement d’aujourd’hui.,

« alors que les environnements intérieurs changent, nous obtenons de nouveaux” facteurs de stress » qui attaquent les systèmes CVC: les produits chimiques provenant des objets que vous utilisez dans votre maison pour le nettoyage — certains des nouveaux produits de nettoyage ont un maquillage différent de celui des objets plus anciens — et aussi des gaz provenant de nouveaux matériaux: tapis, bois, en particulier

ces produits chimiques provoquent l’usure plus rapide des bobines intérieures — en particulier du cuivre.,

« en plus de cela, à mesure que nos pratiques de construction s’améliorent et que nous faisons de grandes choses pour rendre la maison très étanche et économe en énergie, il y a moins d ‘” air « qui entre et dilue cela — vous obtenez une accumulation dans la maison, et elle ne part pas », a déclaré Brizendine.

Il a mis l’espérance de vie typique du système à 12 à 15 ans, ajoutant que l’environnement extérieur et intérieur joue un rôle. Les habitants des zones côtières, par exemple, peuvent s’attendre à plus de corrosion. Dans un climat froid, le four aura plus d’usure, et dans un climat chaud, c’est la pompe à chaleur ou la climatisation.,

« sur nos marchés du Missouri, nous avons beaucoup de systèmes de pompes à chaleur”, a déclaré Jay. « Les condenseurs de pompe à chaleur fonctionnent toute l’année, par rapport aux systèmes de climatisation, qui ne peuvent fonctionner que cinq à huit mois par année. Ainsi, nous voyons que les systèmes de confort ont tendance à durer de 12 à 15 ans dans notre région, bien que nous voyions une espérance de vie un peu plus longue des combinaisons de fournaise et de climatiseur qui peut durer entre 15 et 20 ans. »

mises à niveau

des fabricants comme Lennox prennent des mesures pour aider leurs nouveaux systèmes à résister à l’environnement actuel.,

« en particulier, les bobines d’intérieur”, a déclaré Brizendine. « La plupart des membres de l’industrie envisagent un changement de conception, que ce soit un changement de matériau ou de revêtement, pour les rendre plus résistants à certains des produits chimiques qui attaquent ces objets dans les maisons, afin que nous puissions augmenter l’espérance de vie. »

la technologie peut également aider à allonger les cycles de vie, bien que ce soit” une sorte d’épée à double tranchant », selon Brizendine.

« à mesure que nous nous lançons dans des produits plus efficaces, nous apportons généralement plus d’électronique et de contrôles”, a-t-il poursuivi., « Nous avons maintenant plus d’intelligence et la capacité de surveiller le fonctionnement d’un système, pour nous assurer que tout fonctionne correctement et offre le confort et l’efficacité dont le propriétaire a besoin … et vous permet également de regarder et de voir si les composants fonctionnent correctement. S’ils commencent à sortir des limites de fonctionnement qu’ils devraient avoir, il peut informer quelqu’un de garder le système fonctionne correctement et lui donner une vie plus longue.,

pour certains propriétaires, en particulier ceux qui modernisent considérablement les vieux équipements, les tuneups dont les systèmes d’aujourd’hui ont besoin, afin de récolter ces avantages, peuvent être une surprise. Leishman, dont l’entreprise dessert une communauté de 20 000 personnes sur la côte ouest de la Colombie-Britannique, au Canada, le voit souvent.

« le gaz naturel est arrivé dans notre communauté en 1992, de sorte que notre marché est principalement encore des systèmes originaux de ’92 à ’95, lorsque cette poussée est passée”, a-t-il déclaré.

C’était il y a 26 ans.

« généralement, lorsque nous les voyons, les échangeurs de chaleur sont fissurés”, a ajouté Leishman., « Alors vous avez de vieux fours à huile. Ils ont 50 ans et fonctionnent toujours comme prévu il y a 50 ans; ils ne dépensent que huit fois le coût du carburant dont ils ont besoin. »

en conséquence, Tempco a effectué un bon nombre de changements de pétrole à gaz. Parfois, le besoin de maintenance périodique des nouveaux systèmes effraie les gens.

« ils étaient peut-être dans la maison depuis 40 ans et avaient le même four à huile”, a-t-il déclaré. « Soudain, vous mettez un four à haut rendement; quelques années plus tard, il a quelques hoquets … et maintenant ils pensent qu’ils ont un système qui n’est pas aussi fiable., »

Scott a dit que c’était un compromis.

« À mon avis, les systèmes semblent tenir le même, bien que je pense de nouveaux systèmes nécessitent plus d’entretien et un peu plus frais d’y arriver,” dit-il. « Comme nos systèmes de confort deviennent plus éconergétiques, ils semblent avoir plus de problèmes de fiabilité, ce qui entraîne plus de dépenses pour l’entretien des unités., Mais lorsque vous prenez en compte les économies que vous obtenez de l’achat d’un système à haut rendement, ainsi que les garanties plus longues fournies par le fabricant, je crois que nos clients continuent d’aller de l’avant en achetant de nouveaux équipements au lieu de garder les anciens modèles moins économes en énergie.

« je pense qu’à l’époque actuelle, avec la technologie qui évolue si vite, la plupart des gens comprennent que rien ne va durer aussi longtemps qu’à l’époque de good ole”, a poursuivi Scott. « Je pense que la plupart des gens diraient que leurs systèmes de confort dureront environ 15 ans aujourd’hui., »

ce que les entrepreneurs peuvent faire

du côté de l’entrepreneur, cela se résume à l’éducation des clients, a déclaré Brizendine.

« je pense que, premièrement, vous les éduquez simplement sur les différents produits et technologies et tous les avantages que les nouveaux produits peuvent offrir”, a-t-il déclaré. « Deux, en particulier l’échangeur de chaleur most la plupart des fabricants ont une période de garantie assez longue pour quand il est couvert, donc peut donner au propriétaire la tranquillité d’esprit qu’ils peuvent obtenir la durée de vie qu’ils attendent., »

la majorité des systèmes résidentiels sur le marché bénéficient aujourd’hui d’une garantie limitée de 10 ans, selon Tim Storm, chef de produit pour les pompes à chaleur chez Trane.

« Nous ne voyons pas un cycle de vie plus court sur les systèmes aujourd’hui qui sont correctement conçus, dimensionnés, installés et entretenus”, a-t-il déclaré. « Le seul Joker serait le coût de réparation par rapport au remplacement sur un système à haute efficacité hors garantie. Un propriétaire peut choisir de remplacer et de mettre à niveau pour l’efficacité du système, plutôt que d’investir dans un système de plus de 10 ans., Le coût de R-22 peut certainement prendre en compte cette décision sur des systèmes beaucoup plus anciens, en raison du coût élevé. »

lorsqu’il parle aux clients, Leishman explique le coût dans le contexte de l’investissement par rapport à la durée de vie qu’ils prévoient vivre dans la maison. Par exemple, certains de ses clients sont des résidents plus âgés de Vancouver qui profitent d’un marché immobilier chaud — ils vendent leurs maisons, qu’ils ont achetées pour quelques milliers il y a 50 ans, pour 2,5 millions de dollars — puis déménagent dans la communauté de Leishman.,

« dans ce cas, si le four a neuf ans, 10 ans, je leur dirais que s’ils ne le remplacent pas maintenant, ils le remplaceront dans les cinq à 10 prochaines années — alors pourquoi ne pas investir dans une efficacité élevée et obtenir un remboursement au fil des ans”, a-t-il déclaré.

avec ses clients, la longévité du système n’est généralement pas un obstacle si important, a déclaré Jay; la plupart des gens avec des systèmes obsolètes comprennent que la technologie a tellement progressé qu’ils devraient la remplacer plutôt que de tenter des réparations.

« Nous commençons généralement à parler de remplacement lorsqu’ils commencent à avoir des problèmes de fiabilité En dehors de la garantie”, a-t-il déclaré., « Cela ne signifie pas que nous leur disons de remplacer leur système de 10 ou 11 ans, mais nous commençons à essayer de gérer leurs attentes et à les éduquer sur l’espérance de vie moyenne de leur système de confort. »

Jay obtient plus de recul sur le prix — surtout quand il s’agit d’un nouveau client qui a fait effectuer une réparation coûteuse par une autre entreprise dans le passé et qui a maintenant quelque chose de mal avec son système.

« ensuite, nous faisons face à la frustration et à la colère”, a-t-il déclaré. « La plupart du temps, nous entendons: » alors pourquoi l’autre entreprise ne m’a-t-elle pas dit cela avant que je dépense tout cet argent?, »

Leishman a déclaré qu’il rencontrait parfois des clients qui insistaient pour réparer un système vieux de 50 ans qui aurait dû être remplacé il y a environ 20 ans.

« Vous avez un vieux four à huile, et ils disent:” Écoutez, nous voulons juste que vous le répariez, je suis heureux de payer des prix exorbitants », ou peu importe situations des situations où nous disons: « c’est totalement fou de faire ce four » », a-t-il déclaré.

dans ce cas, il fait signer au client un document indiquant que Tempco lui conseille fortement de ne plus investir d’argent dans le système, et s’ils le choisissent, il n’y a aucune garantie.,

« Fondamentalement, nous transmettons le fardeau au propriétaire, donc dans un mois we nous n’aurons pas à revenir gratuitement”, a déclaré Leishman. « Il vaut mieux juste dire que nous allons transmettre cela, parce que nous savons qu’ils vont être mécontents de nous, et c’est la dernière chose que nous voulons. »

la plupart du temps, cependant, les gens comprennent à la fois le besoin de mises à jour et les soins dont les systèmes d’aujourd’hui ont besoin.,

« Nous avons eu des systèmes importants, en particulier des systèmes sans conduits, qui ont eu des pannes prématurées de bobines, où nous avons absorbé le coût en tant qu’entreprise parce que je ne pense pas qu’il soit juste qu’ils doivent payer, même si nous ne sommes pas remboursés”, a déclaré Leishman. « Je leur faire comprendre que nous allons prendre soin d’eux. Je pense que la réalité est, comme je le dis à tous les propriétaires, s’il y a un système mécanique, il y aura des problèmes qui surgiront de façon inattendue, que ce soit un four sans conduit ou à gaz ou une pompe à chaleur à Source d’air., Je leur dis avec confiance, cela n’arrive pas tout le temps, et si cela arrivait tout le temps, nous serions en faillite.

« peu importe ce que nous installons en ce qui concerne la marque d’équipement”, a-t-il ajouté. « C’est vraiment notre marque qui installe l’équipement, à la fin de la journée. »

Date de Publication: 1/9/2019

vous voulez plus de nouvelles et d’informations sur L’industrie du CVC? Rejoignez les nouvelles sur Facebook, Twitter et LinkedIn aujourd’hui!

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *