independientemente de la causa, la carga de vender sistemas que podrían no ser tan establecidos y olvidados como lo fueron en el pasado recae directamente sobre los hombros de los contratistas.

las fuerzas externas influyen en

Tim Brizendine, director de gestión de productos de refrigeración de Lennox, dijo que no es algo dentro de los propios sistemas lo que causa un ciclo de vida más corto; es el entorno actual.,

«a medida que los ambientes interiores están cambiando, estamos recibiendo nuevos ‘factores estresantes’ que están atacando los sistemas de HVAC: productos químicos de cosas que usas en tu casa para limpiar — algunos de los suministros de limpieza más nuevos tienen un maquillaje diferente al de las cosas más antiguas — y también gases de nuevos materiales: alfombras, madera, especialmente cosas que se procesan en una planta», dijo.

esos productos químicos están causando que las bobinas interiores, particularmente el cobre, se desgasten más rápidamente.,

«además de eso, a medida que nuestras prácticas de construcción mejoran y hacemos grandes cosas para que la casa sea muy ajustada y eficiente energéticamente, hay menos ‘aire’ que entra y diluye eso: se acumula en la casa y no se va», dijo Brizendine.

él puso la esperanza de vida típica del sistema en 12 a 15 años, agregando que el ambiente al aire libre así como el interior juega un papel. Las personas en las zonas costeras, por ejemplo, pueden esperar más corrosión. En un clima frío, el horno tendrá más desgaste, y en un clima caliente, es la bomba de calor o aire acondicionado.,

«en nuestros mercados de Missouri, tenemos muchos sistemas de bombas de calor», dijo Jay. «Los condensadores de bombas de calor funcionan durante todo el año, en comparación con los sistemas de aire acondicionado, que solo pueden funcionar durante cinco a ocho meses al año. Por lo tanto, vemos que los sistemas de confort tienden a durar entre 12 y 15 años en nuestra área, aunque vemos una esperanza de vida un poco más larga fuera de las combinaciones de horno y aire acondicionado que pueden durar entre 15 y 20 años.»

actualizaciones

fabricantes como Lennox están tomando medidas para ayudar a sus nuevos sistemas a soportar el entorno actual.,

«en particular, bobinas de interior», dijo Brizendine. «Casi todo el mundo en la industria está buscando un cambio en el diseño, ya sea un cambio de material o recubrimientos, para hacerlos más resistentes a algunos de los productos químicos que atacan a esas cosas en las casas, para que podamos obtener la esperanza de vida allí.

La tecnología también puede ayudar a alargar los ciclos de vida, aunque es «una especie de espada de doble filo», según Brizendine.

«a medida que nos adentramos en productos más eficientes, normalmente incorporamos más componentes electrónicos y controles», continuó., «Ahora tenemos más inteligencia y la capacidad de monitorear cómo funciona un sistema, para garantizar que, primero, todo funcione correctamente y proporcione la comodidad y eficiencia que el propietario necesita … y también le permite mirar y ver si los componentes funcionan correctamente. Si comienzan a salir de los límites de operación que deberían tener, puede notificar a alguien para mantener el sistema funcionando correctamente y darle una vida más larga.,

para algunos propietarios, particularmente aquellos que están modernizando significativamente los equipos antiguos, las tuneups que los sistemas actuales requieren, para cosechar esos beneficios, pueden ser una sorpresa. Leishman, cuya compañía sirve a una comunidad de 20,000 personas en la costa oeste de Columbia Británica, Canadá, lo ve a menudo.

«el gas Natural llegó a nuestra comunidad en 1992, por lo que nuestro mercado sigue siendo predominantemente sistemas originales del ’92 al ’95, cuando ese impulso llegó», dijo.

Eso fue hace 26 años.

«típicamente cuando vemos esos, los intercambiadores de calor se agrietan», agregó Leishman., «Entonces tienes viejos hornos de aceite. Tienen 50 años y todavía funcionan como se diseñaron hace 50 años; solo gastan ocho veces el costo en combustible que necesitan.»

como resultado, Tempco ha estado haciendo un buen número de cambios de petróleo a gas. A veces, la necesidad de mantenimiento periódico de los nuevos sistemas asusta a la gente.

«pueden haber estado en el hogar 40 años y tenían el mismo horno de aceite», dijo. «De repente, pones un horno de alta eficiencia; un par de años después, tiene un par de contratiempos … y ahora piensan que tienen un sistema que no es tan confiable.,»

Scott dijo que es una compensación.

«en mi opinión, los sistemas parecen estar resistiendo casi lo mismo, aunque creo que los nuevos sistemas requieren más Mantenimiento y un poco más de gasto para llegar allí», dijo. «A medida que nuestros sistemas de confort se vuelven más eficientes energéticamente, parecen tener más problemas de confiabilidad, lo que lleva a más gastos para el mantenimiento de las unidades., Pero cuando se tienen en cuenta los ahorros que se obtienen al comprar un sistema de alta eficiencia, junto con las garantías más largas proporcionadas por el fabricante, creo que nuestros clientes todavía salen adelante al comprar equipos nuevos en lugar de mantener los modelos antiguos y menos eficientes en energía.

«creo que en la era actual, con la tecnología moviéndose tan rápido, la mayoría de la gente entiende que nada va a durar tanto como lo hizo en los buenos días de ole», continuó Scott. «Creo que la mayoría de la gente diría que sus sistemas de confort durarán aproximadamente 15 años hoy.,»

lo que los contratistas pueden hacer

del lado del contratista, se reduce a la educación del cliente, dijo Brizendine.

«creo que, uno, solo educarlos sobre los diferentes productos y tecnología y todos los beneficios que los nuevos productos pueden proporcionar», dijo. «Dos, en particular el intercambiador de calor most la mayoría de los fabricantes tienen un período de garantía bastante largo para cuando está cubierto, por lo que puede dar al propietario la tranquilidad de que pueden obtener la duración de la vida que esperan.,»

la mayoría de los sistemas residenciales en el mercado hoy en día tienen una garantía limitada de producto de 10 años, según Tim Storm, gerente de producto para bombas de calor en Trane.

«hoy en día no vemos un ciclo de vida más corto en los sistemas que están diseñados, dimensionados, instalados y mantenidos adecuadamente», dijo. «El único comodín sería el costo de reparación versus reemplazo en un sistema de alta eficiencia que está fuera de garantía. Un propietario de vivienda puede optar por reemplazar y actualizar para la eficiencia del sistema, en lugar de invertir en un sistema de más de 10 años., El costo del R-22 ciertamente puede tener en cuenta esta decisión en sistemas mucho más antiguos, debido al alto costo.»

al hablar con los clientes, Leishman explica el costo en el contexto de la inversión en relación con el tiempo que planean vivir en el hogar. Por ejemplo, algunos de sus clientes son residentes mayores de Vancouver que están aprovechando un mercado de bienes raíces caliente — la venta de sus casas, que compraron por una cuestión de miles hace 50 años, por 2 2.5 millones — y luego mudarse a la comunidad de Leishman.,

«en ese caso, si el horno tiene nueve o 10 años, les diría que si no lo reemplazan ahora, lo reemplazarán en los próximos cinco a 10 años, así que ¿por qué no invertir en alta eficiencia y obtener la rentabilidad a lo largo de los años?», dijo.

con sus clientes, la longevidad del sistema no suele ser un gran obstáculo, dijo Jay; la mayoría de las personas con sistemas obsoletos entienden que la tecnología ha avanzado tanto que deberían reemplazarla en lugar de intentar reparaciones.

«por lo general, comenzamos a hablar de reemplazo cuando comienzan a tener problemas de confiabilidad fuera de la garantía», dijo., «Eso no significa que les estemos diciendo que reemplacen su sistema de 10 o 11 años, pero estamos empezando a tratar de manejar sus expectativas y educarlos sobre la esperanza de vida promedio de su sistema de confort.»

Jay obtiene más pushback en el precio, especialmente cuando se trata de un nuevo cliente que ha tenido otra empresa completar una reparación costosa en el pasado y ahora tiene algo más mal con su sistema.

«entonces, nos ocupamos de la frustración y la ira», dijo. «La mayoría de las veces, escuchamos:’ entonces, ¿por qué la otra compañía no me dijo eso antes de gastar todo este dinero?,»

Leishman dijo que ocasionalmente se encuentra con clientes que insisten en Arreglar un sistema de 50 años que debería haber sido reemplazado hace unos 20 años.

«Tienes un viejo horno de aceite, y dicen: ‘escucha, solo queremos que lo arregles, estoy feliz pagando precios exorbitantes’, o lo que sea situations situaciones en las que decimos: ‘es totalmente loco hacer este horno'», dijo.

en ese caso, hace que el cliente firme un documento en el que Tempco le aconseja encarecidamente que no invierta más dinero en el sistema, y si lo decide, no hay garantía.,

«básicamente, pasamos la responsabilidad al propietario, así que dentro de un mes from no tendremos que volver gratis», dijo Leishman. «Estamos mejor solo para decir que vamos a pasar esto, porque sabemos que van a estar descontentos con nosotros, y eso es lo último que queremos.»

La mayoría de las veces, sin embargo, las personas entienden tanto la necesidad de actualizaciones como la atención que requieren los sistemas actuales.,

«hemos tenido algunos sistemas importantes, especialmente sistemas sin ductos, que tenían fallas prematuras de la bobina, donde hemos absorbido el costo como empresa porque no creo que sea justo que tengan que pagar, incluso si no nos están reembolsando», dijo Leishman. «Les hago entender que vamos a cuidar de ellos. Creo que la realidad es, como le digo a todos los propietarios, Si hay un sistema mecánico, habrá problemas que surgirán inesperadamente, ya sea un horno sin conductos o de gas o una bomba de calor de fuente de aire., Les digo con confianza, esto no sucede todo el tiempo, y si sucediera todo el tiempo, estaríamos fuera del negocio.

«no importa lo que estamos instalando en cuanto a la marca del equipo», agregó. «Es realmente nuestra marca la instalación del equipo, al final del día.»

Fecha de publicación: 1/9/2019

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